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Los 5 por qués

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Para reflejar las conclusiones obtenidas por la netnografía y comenzar a sacar conclusiones quise hacerlo a través de Los 5 por qués. Al realizar este ejercicio establecí 4 metas iniciales: utilizar un medio y lenguaje que llegue a todos, empoderar al cliente interesado y al servicio, facilitar el proceso de reciclaje y persuadir a la población no interesada/que no colabora.