Encuestas y entrevistas II + Mapa de empatía

Lanzamos nuevas entrevistas y encuestas de las que obtuvimos que el 63% necesitaba ayuda para cuidar de sus hijos mientras no estaban en casa por trabajo y que muchos de ellos acudían amigos o familiares para el cuidado de los mismos, ya que el contratar a una persona ajena a ellos les generaba desconfianza.

El 50% había utilizado alguna vez servicios de recogida de colegios, pero su precio les parecía elevado y no estaban demasiado satisfechos.

Con los datos recopilados en la etapa de investigación, creamos un mapa de empatía para profundizar sobre aspectos psicológicos para ayudarnos a generar una visión de las experiencias de nuestro usuario, conocer mejor qué problemas tiene y qué propuesta de valor podemos ofrecerle, representando qué piensa y siente, qué ve qué oye, qué dice y hace.